1. 什麼是 HEXA?
HEXA 是搭載 60W CO2 雷射的雷射切割機，可切割與雕刻木頭、皮革、壓克力、紙張等常見材料，搭配簡單易懂的軟體，讓實現創意成為一件簡單的事。歡迎參考影片
2. 請問若是學校或公司購買需要報價單，該如何進行？
請直接來信 sales@mastech-machine.com 詢問，我們團隊將有專人為你協助。
硬體使用：
1. 使用 HEXA 需要先學習任何技能嗎？
beamo 運用的檔案為大家很熟悉的 2D 檔案格式，如 JPG、PNG、SVG、DXF、AI及PDF 等。而我們的軟體操作上十分簡單，入門者可以跟著軟體教學一步一步操作，任何人都能很快的開始使用 HEXA 實現創意！
2. 我是新手，若碰到不會操作的問題時怎麼辦？
根據服務全球 4,000 多位用戶的經驗，我們持續改進而完善了 產品支援中心 ，讓用戶每次碰到問題，都能順利找到相關資源解決。當然，你也可以透過網路客服系統或是電話客服，聯繫我們團隊的客服和技術人員，讓我們直接幫你解決。
3. 請問產品有提供保固服務嗎？期間多長？
我們為台灣客戶提供長達一年的有限保固。
4. HEXA 使用的雷射規格是什麼？
HEXA 搭載的雷射為 60W CO2 10640nm。
5. 可以使用的材質有哪些？
HEXA 能精準切割與雕刻木頭、皮革、紙板、壓克力等有機材料，切割厚度可達 10 mm (視材料而定)；熔點較高的材質如陽極金屬和玻璃，可以雕刻但不能裁切。
6. 可以切割比規格表更大的深度嗎？
其實可以。例如規格表壓克力切割深度為 10 mm，是一般速度一次切穿的能力，若將速度大幅放慢，或重複路徑切割，可以達到12 mm或更深的切割厚度。
7. 相機預覽區域是否有完整覆蓋最大工作區域？
差一點點。相機沒辦法拍到最接近上方邊緣約1cm的區域，請見規格表的相機預覽區域尺寸。
8. 雷射聽起來很危險，要特別注意什麼嗎？
HEXA 在各種安全措施的設計上都相當完善，有智慧開蓋偵測、火焰偵測與緊急電源開關，保障使用者的安全。
9. 可以切割金屬嗎？
HEXA 僅能在陽極金屬上做雕刻。
10. FLUX 不鏽鋼雕刻專用噴劑是什麼呢？
不鏽鋼本身不易吸收CO2雷射光，務必配合專用噴劑才能雕刻。請您先在乾淨不鏽鋼表面均勻噴上噴劑之後再進行雕刻，會讓雕刻效果明顯且水洗不掉色。
11. HEXA是否具有吹氣跟排氣的功能？
有的。HEXA內建空氣幫浦與強力抽風扇，幫浦吹氣可以避免加工物體燃燒，並有抽風扇將切割廢氣排出機外。
12. 建議的安裝環境？
建議在可開窗的環境安裝。雷射切割會產生燃燒廢氣與粉塵，請使用隨機附贈的風管將廢氣直接排出窗外。在開闔機箱過程也會有少許廢氣溢散到室內，因此室內建議要有足夠通風。
13. 機器需要哪些維護？
反射鏡及聚焦鏡需要定期擦拭，頻率按使用情況與材料而定，正常約每週清潔一次。線性滑軌建議定期上油保持潤滑。若長久使用後，散熱水箱水位偏低，可添加蒸餾水補充。
14. 有什麼耗材？壽命大約多長？
一般使用情況，雷射管的壽命為一年到兩年。若遇到需要更換的情況，可以參考我們的雷射管更換教學。反射鏡與聚焦鏡亦屬於耗材，但在良好清潔下不會故障，可以使用一年以上。若遇到需要更換的情況，可以參考我們的鏡片更換教學，聚焦鏡的價格為 600 元，反射鏡則為 300 元。